Contexto

ADN DEL CLIENTE es una firma de investigación de mercado que colabora con un minorista especializado en productos de alimentos y bebidas. El objetivo principal es optimizar las campañas de marketing y comprender el comportamiento de los clientes para tomar decisiones informadas en base a datos.

La empresa necesitaba un sistema de análisis visual e intuitivo que permitiera evaluar el rendimiento de sus campañas, conocer mejor a sus clientes y optimizar sus estrategias comerciales.

Objetivo del Proyecto

El objetivo de este proyecto fue desarrollar un informe automatizado en Power BI que proporcionara a ADN DEL CLIENTE los indicadores clave y datos necesarios para:

Evaluar el rendimiento de sus campañas de marketing: Identificar qué campañas generan más ventas y a través de qué canales los clientes prefieren realizar sus compras.

Analizar el comportamiento de compra de los clientes: Descubrir los productos más comprados y entender las preferencias de los consumidores según edad, estado civil y nivel de ingresos.

Identificar qué productos y plataformas generan más ingresos: Comparar el rendimiento entre categorías como Vino, Carne, Pescado, Dulce, entre otros.

Detectar los factores que influyen en las decisiones de compra: Estudiar cómo las variables sociodemográficas afectan las decisiones de los consumidores.

Mi Contribución

1. Definición de Alcance y Requerimientos:

• Colaboré con el equipo de marketing y ventas para identificar los KPIs clave.
• Documenté los objetivos del informe y las métricas más relevantes para cada campaña.
• Definí las fuentes de datos necesarias para capturar el rendimiento de ventas y comportamiento de los clientes.

2. Desarrollo del Proyecto:

ADN DEL CLIENTE

• Conexión a las fuentes de datos internas del cliente y datos provenientes de campañas digitales.
• Transformación y modelado de datos en Power Query, aplicando un modelo en estrella para optimizar el rendimiento.
• Diseño de visualizaciones interactivas en Power BI que incluyen:
• Análisis de ventas por producto y campaña.Segmentación de clientes por características demográficas y patrones de compra.Evaluación de plataformas preferidas por los consumidores.
• Análisis de ventas por producto y campaña.
• Segmentación de clientes por características demográficas y patrones de compra.
• Evaluación de plataformas preferidas por los consumidores.

3) Despliegue y Actualización Automática:

• Configuración de actualizaciones automáticas para mantener los datos en tiempo real.
• Establecimiento de un pipeline de despliegue para la entrega continua de mejoras en los informes.

Conclusión

Este proyecto permitió a ADN DEL CLIENTE obtener una visión clara y en tiempo real del rendimiento de sus campañas y el comportamiento de sus clientes. La visualización de datos optimizada facilitó la toma de decisiones informada, permitiendo ajustar estrategias de marketing y detectar oportunidades de crecimiento de manera efectiva.

Los informes desarrollados en Power BI se han convertido en una herramienta clave para la optimización de ventas y el entendimiento profundo del mercado. Gracias a esta implementación, ADN DEL CLIENTE ha logrado un mayor control sobre sus campañas, mejorando la eficiencia y aumentando su capacidad de respuesta ante cambios en el mercado.